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A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma online para a resolução de litígios, que pode consultar aqui: Os consumidores têm a opção de utilizar esta plataforma para resolver os seus litígios. Para resolver litígios decorrentes de uma relação contratual com um consumidor, ou mesmo que tal relação contratual exista, somos obrigados a participar em procedimentos de resolução de litígios perante um tribunal arbitral de consumo. O Conselho Federal de Arbitragem Universal do Centro de Arbitragem, Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, é o responsável. www.universalschlichtungstelle.de . Participaremos num procedimento de resolução de litígios perante este órgão.